Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES  
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Debido a la naturaleza limitada de nuestros productos, todas las devoluciones se gestionan exclusivamente mediante crédito en tienda.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no podremos ofrecer devoluciones ni cambios.

Condiciones para devoluciones  
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido  
- Debe conservar su embalaje original  
- Debe presentarse un recibo o comprobante de compra

Crédito en tienda  
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico.  
Si la devolución es aprobada, se emitirá un crédito en tienda equivalente al valor del producto devuelto, que podrá utilizarse en futuras compras.

Importante:  
No realizamos reembolsos en dinero. Todas las devoluciones se procesan únicamente como crédito en tienda.

Artículos no elegibles para devolución
- Tarjetas de regalo  

Devoluciones rechazadas o parciales (si corresponde)  
Nos reservamos el derecho de rechazar o aplicar condiciones especiales en los siguientes casos:
- Artículos que no se encuentren en su estado original  
- Productos dañados o con piezas faltantes por causas no atribuibles a nosotros  
- Devoluciones realizadas fuera del plazo de 7 días  

Cambios (si corresponde)  
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.  
Si necesita realizar un cambio por el mismo producto, puede contactarnos en: notre.embleme@gmail.com

Regalos  
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito en tienda por el valor de la devolución.

Si el artículo no fue marcado como regalo, el crédito será emitido a la cuenta asociada a la compra original.

Envíos de devoluciones  
Para gestionar una devolución, debe contactarnos previamente en: notre.embleme@gmail.com

- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente  
- Los costos de envío originales no son reembolsables  
- No garantizamos la recepción de devoluciones sin número de seguimiento  

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de procesamiento de cambios puede variar.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro para devoluciones de mayor valor, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo.