Shipping policy

 

1. Procesamiento de Pedidos:

• Todos los pedidos se procesan en el periodo comprendido entre 5 a 10 días hábiles, tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
• Los pedidos realizados después de las 23:00h serán procesados el siguiente día hábil.
• Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Tarifas y Tiempos de Envío:

• Envío Nacional: Según zonas

• Envío Internacional: Según zonas
  

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantizamos la entrega en una fecha específica. Las demoras en el servicio postal o aduanas pueden afectar el tiempo de entrega.

3. Confirmación y Seguimiento del Envío:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
• Puedes seguir el estado de tu pedido visitando nuestro sitio web y accediendo a la sección de "Seguimiento de Pedido" con el número de seguimiento proporcionado.

4. Envío a Apartados de Correos y Direcciones Militares:

• Enviamos a apartados de correos y direcciones militares. Asegúrate de que la dirección esté correctamente escrita para evitar retrasos.

5. Impuestos y Derechos de Aduana:

• Tu pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido  IVA), los cuales son devengados una vez que el envío llega a tu país de destino. L'Embleme no es responsable de estos cargos si se aplican y son tu responsabilidad como cliente.

6. Artículos Perdidos o Dañados:

• L'Embleme no es responsable por los productos perdidos o dañados durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, contáctanos directamente en notre.embleme@gmail.com para presentar un reclamo con la empresa de transporte.
• Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.

7. Cambios y Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, según disponibilidad de nuestros productos.
• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibe. También debe estar en el embalaje original.
• Para iniciar una devolución, contáctanos en notre.embleme@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

8. Soporte al Cliente:

• Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia adicional, contáctanos en notre.embleme@gmail.com